الشحن والتسليم
في Zigpac، نريد أن نضمن شحن طلباتك بسرعة وكفاءة، مع تزويدك بجميع التفاصيل التي تحتاجها حول أوقات الشحن والتكاليف والخيارات. إليك كل ما تحتاج لمعرفته حول سياسة الشحن والتوصيل لدينا.
- معالجة الطلب
- الشحن المجاني
- الشحن القياسي
- الشحن السريع للأعمال
- الشحن البحري
- تتبع الطلب
- قيود الشحن
- تأخيرات في المعالجة
- الجمارك والرسوم والضرائب
- الطرود غير القابلة للتسليم
- شحنات متعددة
- تأمين الشحن
معالجة الطلب
بالنسبة للعناصر الموجودة في المخزون، تستغرق الطلبات عادةً من 1 إلى 3 أيام عمل للمعالجة ومغادرة مستودعاتنا. بالنسبة للطلبات المخصصة، تتراوح أوقات المعالجة بشكل عام من 3 إلى 15 يوم عمل، اعتمادًا على نوع المنتج والكمية وتعقيد التخصيص. قد تتطلب الطلبات الأكبر أو الأكثر تعقيدًا وقتًا إضافيًا. تختلف تكاليف الشحن بناءً على الوزن والرمز البريدي وطريقة الشحن المختارة.
الشحن المجاني
الشحن المجاني متاح بالشروط التالية:
- فقط للمنتجات المؤهلة المحددة، والتي سيتم تمييزها بوضوح على صفحات المنتج.
- متاح لبلدان محددة بناءً على وقت التسليم وقيود الوزن المذكورة أدناه.
- يجب ألا يتجاوز الوزن الحدود المحددة لكل بلد.
أوقات التسليم المذكورة أدناه هي للإشارة فقط وقد تختلف بسبب عوامل خارجة عن سيطرتنا، مثل تأخيرات التخليص الجمركي، وكفاءة خدمة البريد السريع المحلية، ومواسم الأعياد. يرجى ملاحظة أن وقت التسليم لا يشمل وقت معالجة الطلب أو التحضير. يتم توضيح وقت التحضير المحدد لكل منتج بوضوح على صفحة المنتج الخاصة به.
قد يتم تطبيق رسوم جمركية ورسوم استيراد على الطلبات الدولية، وهذه الرسوم هي مسؤولية العميل. وفقًا للوائح التجارة الدولية، لا يمكننا تخفيض قيم الفواتير أو وضع علامة على الطلبات كهدايا. بالنسبة للعديد من العناصر منخفضة القيمة، قد لا تنطبق ضرائب الاستيراد في بعض البلدان.
يوضح الجدول التالي البلدان المؤهلة وأوقات التسليم وقيود الوزن:
| الدولة/المنطقة | مدة التوصيل (أيام عمل) | حد الوزن (كجم) |
|---|---|---|
| الولايات المتحدة | 5-8 | 0 < W ≤ 30 |
| المملكة المتحدة | 3-5 | 0 < W ≤ 20 |
| ألمانيا | 5-8 | 0 < W ≤ 5 |
| فرنسا | 3-5 | 0 < W ≤ 5 |
| إيطاليا | 5-8 | 0 < W ≤ 5 |
| إسبانيا | 5-8 | 0 < W ≤ 5 |
| هولندا | 3-6 | 0 < W ≤ 5 |
| النمسا | 6-8 | 0 < W ≤ 5 |
| بولندا | 6-8 | 0 < W ≤ 5 |
| كندا | 10-15 | 0 < W ≤ 5 |
| أستراليا | 4-12 | 0 < W ≤ 5 |
| اليابان | 2-5 | 0 < W ≤ 10 |
| كوريا الجنوبية | 5-8 | 0 < W ≤ 20 |
| نيوزيلندا | 6-10 | 0 < W ≤ 25 |
| سنغافورة | 5-6 | 0 < W ≤ 30 |
إذا كان طلبك لا يفي بشروط الشحن المجاني، فستتوفر خيارات شحن إضافية عند الدفع.
الشحن القياسي
الشحن القياسي متاح لمجموعة واسعة من المنتجات والوجهات، ويقدم توازنًا بين التكلفة ووقت التسليم للعملاء الذين لا يحتاجون إلى شحن سريع.
- متاح لبلدان محددة بناءً على وقت التسليم وقيود الوزن المذكورة أدناه.
- يتراوح وقت التسليم عادة من 8 إلى 15 يوم عمل، حسب بلد الوجهة.
- يجب ألا يتجاوز الوزن الحدود المحددة لكل بلد، كما هو موضح في الجدول أدناه.
أوقات التسليم هي للإشارة فقط وقد تتأثر بعوامل خارجة عن سيطرتنا، مثل التأخيرات الجمركية، وكفاءة خدمة البريد السريع المحلية، والعطلات الرسمية. **يرجى ملاحظة أن وقت التسليم لا يشمل وقت معالجة الطلب أو التحضير**، والذي يتم توضيحه بوضوح على صفحات المنتج المعنية. قد يتم تطبيق رسوم جمركية ورسوم استيراد على الطلبات الدولية، وهذه الرسوم هي مسؤولية العميل.
**إذا تجاوز وزن طلبك الحد المحدد، يرجى الاتصال بنا مباشرة للحصول على عرض أسعار للشحن. لا يمكن معالجة الطلبات التي تتجاوز حدود الوزن من خلال موقعنا.**
البلدان المؤهلة وتفاصيل الشحن
| الدولة/المنطقة | مدة التوصيل (أيام عمل) | حد الوزن (كجم) |
|---|---|---|
| الولايات المتحدة | 8-15 | 0 < W ≤ 30 |
| المملكة المتحدة | 5-8 | 0 < W ≤ 20 |
| فرنسا | 6-10 | 0 < W ≤ 30 |
| ألمانيا | 6-10 | 0 < W ≤ 30 |
| إيطاليا | 6-10 | 0 < W ≤ 30 |
| إسبانيا | 6-10 | 0 < W ≤ 30 |
| هولندا | 6-10 | 0 < W ≤ 20 |
| بلجيكا | 6-10 | 0 < W ≤ 20 |
| لوكسمبورغ | 6-10 | 0 < W ≤ 20 |
| أيرلندا | 6-10 | 0 < W ≤ 20 |
| بلغاريا | 6-10 | 0 < W ≤ 30 |
| كرواتيا | 6-10 | 0 < W ≤ 30 |
| جمهورية التشيك | 6-10 | 0 < W ≤ 30 |
| إستونيا | 6-10 | 0 < W ≤ 30 |
| فنلندا | 6-10 | 0 < W ≤ 30 |
| المجر | 6-10 | 0 < W ≤ 30 |
| لاتفيا | 6-10 | 0 < W ≤ 30 |
| ليتوانيا | 6-10 | 0 < W ≤ 30 |
| مالطا | 6-10 | 0 < W ≤ 30 |
| بولندا | 6-10 | 0 < W ≤ 30 |
| البرتغال | 6-10 | 0 < W ≤ 30 |
| رومانيا | 6-10 | 0 < W ≤ 30 |
| سلوفاكيا | 6-10 | 0 < W ≤ 30 |
| سلوفينيا | 6-10 | 0 < W ≤ 30 |
| السويد | 6-10 | 0 < W ≤ 20 |
| النمسا | 6-10 | 0 < W ≤ 30 |
| الدنمارك | 6-10 | 0 < W ≤ 15 |
| جنوب أفريقيا | 8-12 | 0 < W ≤ 10 |
| البرازيل | 15-25 | 0 < W ≤ 10 |
| كندا | 8-15 | 0 < W ≤ 30 |
| اليونان | 8-12 | 0 < W ≤ 30 |
| سويسرا | 8-12 | 0 < W ≤ 5 |
| النرويج | 8-10 | 0 < W ≤ 5 |
| المكسيك | 8-12 | 0 < W ≤ 10 |
| سنغافورة | 5-6 | 0 < W ≤ 30 |
| ماليزيا | 8-10 | 0 < W ≤ 30 |
| تايلاند | 5-8 | 0 < W ≤ 25 |
| فيتنام | 5-6 | 0 < W ≤ 30 |
| الفلبين | 8-10 | 0 < W ≤ 10 |
| تشيلي | 19-21 | 0 < W ≤ 20 |
| كولومبيا | 19-21 | 0 < W ≤ 20 |
| إسرائيل | 6-10 | 0 < W ≤ 5 |
| قبرص | 8-12 | 0 < W ≤ 30 |
| تركيا | 6-10 | 0 < W ≤ 30 |
| كوريا الجنوبية | 5-8 | 0 < W ≤ 20 |
| نيوزيلندا | 6-10 | 0 < W ≤ 25 |
| باكستان | 11-13 | 0 < W ≤ 5 |
| نيجيريا | 13-16 | 0 < W ≤ 30 |
| غانا | 13-16 | 0 < W ≤ 30 |
| أوغندا | 13-16 | 0 < W ≤ 30 |
| كينيا | 13-16 | 0 < W ≤ 30 |
| تنزانيا | 11-13 | 0 < W ≤ 2 |
| رواندا | 9-13 | 0 < W ≤ 2 |
| أنغولا | 11-13 | 0 < W ≤ 2 |
| مصر | 13-16 | 0 < W ≤ 2 |
| الإمارات العربية المتحدة | 6-10 | 0 < W ≤ 10 |
| المملكة العربية السعودية | 8-12 | 0 < W ≤ 10 |
| الكويت | 8-12 | 0 < W ≤ 30 |
| قطر | 8-12 | 0 < W ≤ 30 |
| البحرين | 8-12 | 0 < W ≤ 30 |
| الأردن | 10-14 | 0 < W ≤ 15 |
| لبنان | 8-12 | 0 < W ≤ 10 |
| أستراليا | 5-10 | 0 < W ≤ 20 |
| روسيا | 15-30 | 0 < W ≤ 100 |
ملاحظة: أوقات التسليم لا تشمل وقت تحضير الطلب، والذي هو مدرج في صفحة كل منتج. قد يتم تطبيق رسوم جمركية ورسوم استيراد على وجهات معينة، وهذه مسؤولية العميل.
إذا كان لديك أي أسئلة بخصوص الشحن أو تحتاج إلى عرض أسعار مخصص لطلب كبير الحجم، يرجى الاتصال بنا.
الشحن السريع للأعمال
الشحن السريع للأعمال هو خيار شحن متميز متاح لجميع البلدان والمناطق تقريبًا. هذه الخدمة مصممة للعملاء الذين لديهم احتياجات شحن عاجلة أو أولئك الذين يحتاجون إلى المرونة لاختيار أفضل شركة شحن تجارية لموقعهم ومتطلبات التسليم المحددة. التفاصيل الرئيسية هي كما يلي:
- متاح لجميع البلدان والمناطق تقريبًا في جميع أنحاء العالم.
- سيتم عرض أوقات الشحن والتكاليف على صفحة عربة التسوق أو الدفع، مع عرض أوقات التسليم الدقيقة والرسوم.
- بالنسبة للطلبات الأكبر أو الأثقل، يمكن للعملاء أيضًا الاتصال بنا مباشرة للحصول على عرض أسعار. عادةً ما تكون أسعار الشحن المعروضة أكثر فعالية من حيث التكلفة في مثل هذه الحالات.
قد يتم تطبيق رسوم جمركية وضرائب استيراد على الشحنات الدولية، وهذه الرسوم هي مسؤولية العميل. لمزيد من المعلومات، يرجى استشارة مكتب الجمارك المحلي.
إذا كان لديك المزيد من الأسئلة أو ترغب في المتابعة مع الشحن السريع للأعمال، فلا تتردد في الاتصال بنا للحصول على المساعدة.
الشحن البحري
يقدم الشحن البحري خدمات توصيل فعالة من حيث التكلفة لمجموعة واسعة من البلدان، مما يجعله خيارًا مثاليًا للطلبات الكبيرة أو الثقيلة التي لا تتطلب توصيلًا سريعًا. فيما يلي التفاصيل الرئيسية:
- متاح لبلدان ومناطق محددة، مدرجة في الجدول أدناه.
- أوقات التسليم أطول مقارنة بخيارات الشحن الجوي وتستند إلى متطلبات بلد معين.
- لا توجد حدود للوزن في الشحن البحري؛ فهو مناسب للشحنات الكبيرة.
- يتم حساب رسوم الشحن بناءً على الوزن والحجم والوجهة.
أوقات التسليم أدناه هي تقديرات فقط وقد تختلف بسبب عوامل مثل التخليص الجمركي وتأخيرات الموانئ والعطلات. يرجى ملاحظة أن أوقات التسليم لا تشمل وقت المعالجة المطلوب لإعداد طلبك. أوقات التحضير الخاصة بالمنتج مدرجة في صفحات المنتج المعنية.
قد يتم تطبيق رسوم جمركية وضرائب على الشحنات الدولية، وهذه الرسوم هي مسؤولية العميل. وفقًا للوائح التجارة الدولية، لا يمكننا تخفيض قيم الفواتير أو وضع علامة على الشحنات كهدايا. لمزيد من التفاصيل، يرجى استشارة مكتب الجمارك المحلي.
يوفر الجدول التالي معلومات مفصلة حول البلدان المؤهلة وأوقات التسليم وشروط الوزن للشحن البحري:
| الدولة/المنطقة | مدة التوصيل (أيام عمل) | حد الوزن (كجم) |
|---|---|---|
| فيتنام | 5-8 (شحن بحري سريع) | W ≥ 30 |
| تايلاند | 5-10 (شحن بحري سريع) | W ≥ 30 |
| سنغافورة | 15-20 (شحن بحري سريع) | W ≥ 30 |
| ماليزيا | 15-20 (شحن بحري سريع) | W ≥ 30 |
| الفلبين | 15-20 (شحن بحري سريع) | W ≥ 167 |
| الولايات المتحدة | 15-25 (شحن بحري سريع) | لا يوجد حد |
| الولايات المتحدة | 25-35 (شحن بحري اقتصادي) | لا يوجد حد |
| أستراليا | 30-35 | لا يوجد حد |
| المملكة المتحدة | 45-55 | لا يوجد حد |
| ألمانيا | 45-55 | لا يوجد حد |
| فرنسا | 45-55 | لا يوجد حد |
| إيطاليا | 45-55 | لا يوجد حد |
| إسبانيا | 45-55 | لا يوجد حد |
| هولندا | 45-55 | لا يوجد حد |
| بلجيكا | 45-55 | لا يوجد حد |
| النمسا | 45-55 | لا يوجد حد |
| بولندا | 45-55 | لا يوجد حد |
| السويد | 45-55 | لا يوجد حد |
| الدنمارك | 45-55 | لا يوجد حد |
| فنلندا | 45-55 | لا يوجد حد |
| النرويج | 45-55 | لا يوجد حد |
| أيرلندا | 45-55 | لا يوجد حد |
| البرتغال | 45-55 | لا يوجد حد |
| جمهورية التشيك | 45-55 | لا يوجد حد |
| المجر | 45-55 | لا يوجد حد |
| سلوفاكيا | 45-55 | لا يوجد حد |
| سلوفينيا | 45-55 | لا يوجد حد |
| كرواتيا | 45-55 | لا يوجد حد |
| اليونان | 45-55 | لا يوجد حد |
| بلغاريا | 45-55 | لا يوجد حد |
| رومانيا | 45-55 | لا يوجد حد |
| لوكسمبورغ | 45-55 | لا يوجد حد |
| ليتوانيا | 45-55 | لا يوجد حد |
| لاتفيا | 45-55 | لا يوجد حد |
| إستونيا | 45-55 | لا يوجد حد |
إذا كان طلبك لا يفي بشروط الشحن البحري، فستتوفر خيارات شحن إضافية عند الدفع.
تتبع الطلب
بمجرد شحن طلبك، ستتلقى تأكيدًا بالشحن يحتوي على تفاصيل التتبع. سيتضمن التأكيد رقم تتبع ورابطًا مباشرًا لتتبع شحنتك. يمكنك أيضًا تتبع طلبك مباشرة على 17track.net/en.
إذا لم تقدم عنوان بريد إلكتروني أثناء الدفع، فسنحاول الاتصال بك من خلال وسائل أخرى لمشاركة معلومات التتبع. بدلاً من ذلك، نرحب بك دائمًا في التواصل معنا مباشرة للحصول على المساعدة في تتبع طلبك.
قيود الشحن
نحن لا نشحن إلى صناديق البريد أو بعض المواقع النائية. سيتم تأكيد توفر الشحن إلى منطقتك أثناء عملية الدفع.
تأخيرات في المعالجة
قد تتأثر أوقات التسليم بعوامل خارجة عن سيطرتنا، مثل العطلات أو التخليص الجمركي أو الأحداث الطبيعية. يرجى إتاحة وقت إضافي في هذه الحالات.
الجمارك والرسوم والضرائب
قد تخضع الشحنات الدولية للرسوم الجمركية وضرائب الاستيراد وضرائب الاستهلاك المحلية (مثل ضريبة القيمة المضافة أو ضريبة السلع والخدمات أو ضريبة المبيعات)، والتي لا يتم تضمينها في سعر المنتج أو رسوم الشحن المعروضة على موقعنا. تختلف هذه الرسوم بشكل كبير بين البلدان وتعتمد على قيمة وطبيعة ومنشأ البضائع.
فيما يلي بعض السياسات الجمركية والضريبية الشائعة في البلدان / المناطق الرئيسية لإعطائك فكرة عامة. ومع ذلك، للحصول على تفاصيل دقيقة، نوصي باستشارة مكتب الجمارك المحلي أو السلطة الضريبية.
الولايات المتحدة
- الرسوم الجمركية: بالنسبة لمعظم المنتجات، تكون البضائع التي تبلغ قيمتها 800 دولار أو أقل معفاة من الرسوم الجمركية (قاعدة De Minimis). بالنسبة للقيم الأعلى، تتراوح الرسوم من 0٪ إلى 37.5٪، حسب فئة المنتج.
- ضريبة المبيعات: لا تفرض الولايات المتحدة ضريبة القيمة المضافة أو ضريبة السلع والخدمات الفيدرالية، ولكن قد تفرض بعض الولايات "ضريبة استخدام" على السلع المستوردة، تتراوح عادةً بين 5٪ و 10٪.
الاتحاد الأوروبي (EU)
- الرسوم الجمركية: تختلف المعدلات بناءً على نوع المنتج ويمكن حسابها باستخدام قاعدة بيانات TARIC الخاصة بالاتحاد الأوروبي. تخضع العديد من المنتجات لمعدل رسوم متوسط يتراوح بين 5٪ و 12٪.
- ضريبة القيمة المضافة: تخضع جميع الواردات لضريبة القيمة المضافة، والتي تختلف حسب البلد (على سبيل المثال، 20٪ في المملكة المتحدة، 19٪ في ألمانيا، 25٪ في السويد). يتم احتساب ضريبة القيمة المضافة على القيمة الإجمالية، بما في ذلك تكاليف الشحن وأي رسوم جمركية.
المملكة المتحدة (UK)
- الرسوم الجمركية: البضائع التي تقل قيمتها عن 135 جنيهًا إسترلينيًا معفاة من الرسوم الجمركية. فوق هذا الحد، تتراوح الرسوم من 0٪ إلى 25٪، حسب المنتج.
- ضريبة القيمة المضافة: يتم تطبيق ضريبة القيمة المضافة القياسية بنسبة 20٪ على معظم البضائع. يتم تحصيل ضريبة القيمة المضافة أثناء التخليص الجمركي أو عند نقطة البيع.
كندا
- الرسوم الجمركية: البضائع التي تقل قيمتها عن 20 دولارًا كنديًا معفاة من الرسوم الجمركية. فوق هذا المبلغ، تتراوح الرسوم من 0٪ إلى 35٪، حسب المنتج.
- ضريبة السلع والخدمات / ضريبة المبيعات المنسقة: تفرض كندا ضريبة السلع والخدمات (GST) بنسبة 5٪، أو ضريبة المبيعات المنسقة (HST) التي تتراوح من 13٪ إلى 15٪ حسب المقاطعة.
أستراليا ونيوزيلندا
- الرسوم الجمركية: تعفي أستراليا البضائع التي تقل قيمتها عن 1000 دولار أسترالي من الرسوم، بينما تطبق نيوزيلندا الرسوم من 1000 دولار نيوزيلندي. تختلف المعدلات حسب المنتج.
- ضريبة السلع والخدمات: يفرض كلا البلدين ضريبة السلع والخدمات بنسبة 10٪ - 15٪ على الواردات، محسوبة على قيمة البضائع بالإضافة إلى تكاليف الشحن.
الصين
- الرسوم الجمركية: تختلف رسوم الاستيراد حسب فئة المنتج وقد تتراوح من 0٪ إلى 50٪. قد تكون البضائع للاستخدام الشخصي التي تقل قيمتها عن 5000 يوان صيني مؤهلة لرسوم مخفضة.
- ضريبة القيمة المضافة: يتم تطبيق ضريبة القيمة المضافة بنسبة 13٪ على معظم السلع المستوردة.
اليابان
- الرسوم الجمركية: معدلات الرسوم خاصة بالمنتج ومنخفضة بشكل عام. ومع ذلك، قد يكون لبعض الفئات مثل الكحول معدلات أعلى.
- ضريبة الاستهلاك: تفرض اليابان ضريبة استهلاك بنسبة 10٪ على الواردات.
الهند
- الرسوم الجمركية: تختلف معدلات رسوم الاستيراد حسب المنتج، بمتوسط تعريفات يتراوح بين 10٪ و 20٪. قد يتم تطبيق رسوم إضافية.
- ضريبة السلع والخدمات: تتراوح ضريبة السلع والخدمات في الهند من 5٪ إلى 28٪، حسب فئة المنتج.
البرازيل
- الرسوم الجمركية: تمتلك البرازيل بعضًا من أعلى التعريفات على مستوى العالم، حيث تتجاوز المعدلات غالبًا 35٪.
- ICMS (ضريبة الدولة): هذه ضريبة على مستوى الولاية تتراوح من 17٪ إلى 25٪، محسوبة على القيمة الإجمالية، بما في ذلك الرسوم الجمركية.
ملاحظات رئيسية لجميع العملاء
- التخليص الجمركي: قد يطلب مسؤولو الجمارك وثائق إضافية أو دفع الرسوم والضرائب قبل الإفراج عن شحنتك.
- القيمة المصرح بها: تحدد القيمة المصرح بها في الفاتورة التجارية الرسوم والضرائب المطبقة.
- المسؤولية: جميع الجمارك والرسوم والضرائب هي مسؤولية المستلم. قد يؤدي رفض الدفع إلى تأخير الشحن أو إرجاعه أو تكاليف إضافية.
للحصول على معدلات ضريبية ورسوم مفصلة، يرجى الاتصال بمكتب الجمارك المحلي أو الرجوع إلى حاسبات التعريفات والضرائب عبر الإنترنت.
الطرود غير القابلة للتسليم
إذا كان الطرد غير قابل للتسليم بسبب عنوان غير صحيح أو عدم توفر العميل لاستلامه، فقد يكون العميل مسؤولاً عن أي رسوم شحن إضافية أو رسوم إعادة تسليم.
شحنات متعددة
إذا كان طلبك يحتوي على عناصر متعددة، فقد يتم شحنها بشكل منفصل اعتمادًا على توفر المخزون أو متطلبات التخصيص. ستتلقى إشعارات شحن منفصلة لكل طرد إن أمكن.
تأمين الشحن
نحن نقدم تأمين شحن اختياريًا لمزيد من الحماية أثناء النقل. إذا لم يتم تحديد تأمين الشحن، فنحن لسنا مسؤولين عن العناصر المفقودة أو التالفة أثناء النقل.
Validate your login
Sign In
Create New Account